SYSTÈME DE GESTION D’ENTREPÔT (WMS)


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SCM Plus : Si vous avez amorcé la tâche d’identifier la solution de gestion d’entrepôt appropriée à vos besoins, vous avez probablement réalisé la quantité parfois affolante des fournisseurs de solutions sur le marché. De plus, vous avez probablement lu ou entendu des énoncés parfois contradictoires concernant la qualité et/ou la performance de différentes solutions. Tout ceci entraîne très souvent un haut niveau de confusion, voir même d’inquiétude, au moment de sélectionner le fournisseur et la solution appropriée. Spécialement lorsqu’on ajoute à ce qui précède, des histoires d’horreur relatant des projets de déploiement de solution qui ont pris 2 fois le temps prévu, 3 fois le budget estimé, et qui n’ont livré que partiellement les résultats escomptés.

Ne laissez pas les fournisseurs de logiciels définir vos besoins à votre place.

Commencer par documenter la liste précise des requis fonctionnels :

Les requis fonctionnels pour un système de gestion d’entrepôt décrivent les tâches et activités à exécuter sur une perspective opérationnelle. Il est important de s’assurer que le document des requis est clairement énoncé et dépeint la réalité des besoins fonctionnels du WMS tels qu’ils seront positionnés lorsque l’ensemble des systèmes constituant la solution sera complétée.

Réduire la liste des fournisseurs considérés tôt durant la démarche :
Vous devriez réduire la liste à trois fournisseurs, quatre au maximum. C’est à cette courte liste que vous devriez acheminer le requis de proposition (RFP). Il est préférable d’investir les efforts à la structuration des requis fonctionnels d’une façon qui permet aux fournisseurs considérés (externes et internes) de clairement illustrer leurs aptitudes à rencontrer chacun des requis. Il est quasi impossible, avec un effort raisonnable, de faire un travail aussi précis avec un grand nombre de fournisseurs.

Création d’un requis de proposition :
Ce document permet à des fournisseurs de système de gestion d’entrepôt, qu’ils soient internes ou externes à l’organisation, de produire une proposition probante décrivant précisément les livrables et les éléments de coûts applicables. Un requis de proposition devrait inclure les éléments suivants :

Requis fonctionnels et techniques :
Tel que mentionné précédemment, une description exhaustive des fonctions doit être élaborée sur une perspective opérationnelle (utilisateur final). Ce type de requis décrit ce qui doit être fait par le système de gestion d’entrepôt.

Requis opérationnels :
Ce type de requis illustre comment chacune des fonctions sera exécutée.

Requis de performance et de fiabilité :
Ce type de requis décrit les volumes transactionnels et les différents niveaux de performance (logiciels et matériels) à atteindre généralement et en période de fort achalandage. Ces fonctionnalités doivent indiquer le détail des temps moyens et minimaux pour les opérations différées et en temps réel, les fenêtres de disponibilités applicatives, les copies de sécurité et les restaurations, la sécurité, l’intégrité de données, etc…

Tests et critères d’acceptation :
Cette portion expose l’environnement et les conditions de tests qui permettront de démontrer que la solution de gestion d’entrepôt réalise ce qui a été décrit dans les points précédents. Il y a deux parties à la définition de ce type de requis. La première partie questionne le fournisseur sur ses processus de tests relatifs au développement fonctionnel et aux modifications applicatives qui suivront. La deuxième partie décrit au fournisseur l’environnement et les conditions de tests qui seront utilisés et serviront de base à la validation et à l’acceptation de son produit.

Requis de support et de service :
Ce type de requis indique vos besoins en terme de documentation, support au démarrage, support post-implantation, garantie et maintenance.